Política de cancelamento

⚠️ Cancelamentos, Desistências e Observações ⚠️

➡️ O valor em percentual referente a desistência ou cancelamento da parte do participante sem atestado médico(aceito somente para doença infecto-contagiosa) a ser restituído será de 0% em menos de 10 dias do início da viagem devido aos custos de: reservas junto ao núcleos ambientais, seguro aventura, monitor e guia local e contratação e reserva do transporte já terem sido efetuados préviamente, visando os prejuízos financeiros do cancelamento para a agência. 

➡️ Caso o participante apresente atestado médico que inviabilize a participação na expedição (válido somente para doença infecto contagiosa), ciente de que, os gastos mencionados acima já foram realizados, haverá o desconto do mesmos, totalizando 20% de desconto do valor pago, deixando o valor residual como crédito para outras expedições.
🚨 Não há possibilidade de restituir o valor sob nenhum outro motivo de critério pessoal em menos de 10 dias antes da expedição. E o valor não ficará como crédito para outras viagens.

➡️ Conseguimos restituir valores para Cancelamentos e Desistências sem justificativa somente da seguinte forma:
*90% até 31 dias do inicio da viagem
*80% de 21 a 30 dias do inicio da viagem
*0% a menos de 20 dias do inicio da viagem.
*(de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985, da EMBRATUR)*

🚨 OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

➡️ Em caso de cancelamento da excursão por parte do prestador(Agência Trilhei Tô Leve - Expertise em Ecoturismo), por força maior (circunstâncias climáticas ou medidas de segurança): Todos os passageiros serão avisados com antecedência do embarque em até 24 horas e o valor pago pela excursão poderá ser utilizado em qualquer outra viagem no período de até 6 meses. ⚠️ Válido o reembolso para o cliente do valor residual, caso a nova expedição escolhida seja de maior menor, e a necessidade de acerto do valor residual caso a expedição escolhida tenha um valor maior do que o crédito em até 10 dias antes da nova expedição escolhida. Caso o participante não utilize os créditos no período de 6 meses o valor será perdido.

➡️ Em caso de cancelamento da excursão por parte do prestador(Agência Trilhei Tô Leve - Expertise em Ecoturismo), por motivos de quorúm participativo(quantidade de passageiros não atingida), ou qualquer tipo de imprevisto sem possibilidade de remarcação: O valor poderá ser utilizado em qualquer outra expedição no período de 6 meses, ou pode ser reembolsado sem burocracias em até 7 dias úteis. Para compras feitas com cartão de crédito, o cancelamento da compra será realizado pela operadora de crédito da empresa e o reembolso será processado em até 7 dias e aparecerá na sua fatura de acordo com os prazos da bandeira do seu cartão.

⚠️ No caso de NÃO COMPARECIMENTO do CONTRATANTE, na hora e local marcados para o início dos serviços da expedição, sem ou com comunicação prévia, ou ainda ABANDONO ou DESISTÊNCIA da expedição durante a sua execução, o mesmo perde qualquer direito de reembolso ou compensação pelos serviços não utilizados, pois os operadores/guias já terão preparado toda a infraestrutura contratada e o evento será realizado de qualquer forma. Na hipótese de o CONTRATANTE iniciar a viagem contratada e vir a desistir no curso da prestação dos serviços, em qualquer fase ou etapa após o seu início, não haverá qualquer devolução de valores pagos.

↪️ Há possibilidade de mudança brusca de temperatura em todos os ambientes naturais, condições de chuva e neblina e sol intenso que podem ocorrer a qualquer momento, mesmo com os indicativos de previsão. 🌦️ A trilha será mantida normalmente em caso de tempo nublado/fechado ou pouca chuva porém sempre visando a segurança dos clientes e quem determinará se continuará ou não a expedição será o guia responsável, ressalvando que não realizamos cancelamentos se as circunstâncias não estiverem favoráveis (de forma pessoal para você) mas se estiverem favoráveis para trilha e não coloquem o grupo em situação de risco, a expedição será sustentada e conduzida conforme as orientações dos guias.